LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেভাবে আমরা রক্ষা করি

f14 আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপ্ট করা সংযোগ এবং সীমিত ডেটা অ্যাক্সেস ব্যবহার করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট...

এনক্রিপ্ট করা ডেটা স্টোরেজসীমিত কর্মী অ্যাক্সেসনিয়মিত নিরাপত্তা অডিটস্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার নীতি
f14 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেভাবে আমরা রক্ষা করি

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সহায়তা করবে। আমরা প্রতিদিন সকাল...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট লবি স্ক্রিনের নিচের ডানদিকের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন...
ইমেইল যোগাযোগ আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ বা তথ্য সংশোধন আবেদন...
হোয়াটসঅ্যাপ লাইন আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠিয়ে তথ্য নিরাপত্তা, ডেটা...
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

কীভাবে আমরা আপনার আস্থা অর্জন করি

f14 একটি স্বচ্ছ গোপনীয়তা নীতি এবং দৈনন্দিন নিরাপত্তা অনুশীলন বজায় রাখে যা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য রক্ষা করে। প্রতিটি পদক্ষেপ যাচাইযোগ্য এবং আমরা নিয়মিতভাবে আপডেট প্রকাশ করি যাতে...

এনক্রিপ্ট করা সংযোগ

সকল লগইন সেশন এবং পেমেন্ট লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় থাকেন তখন ব্রাউজারের ঠিকানা বারে...

সীমিত ডেটা অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট টিম সদস্যরা যাচাইকরণ এবং হিসাব সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আপনার প্রোফাইল দেখতে পারেন। কোনো তৃতীয় পক্ষ বা বাহ্যিক...

নিয়মিত নিরাপত্তা স্ক্যান

আমাদের সিস্টেমে সাপ্তাহিক দুর্বলতা পরীক্ষা এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ চালানো হয় যাতে ডেটা লঙ্ঘন প্রতিরোধ করা যায়। লগ ফাইল এবং অ্যাক্সেস...

স্বচ্ছ নীতি আপডেট

গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাই এবং এই পৃষ্ঠায় সংশোধন তারিখ স্পষ্ট করে দেখাই। পুরোনো সংস্করণ...

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে সাত কার্যদিবসের মধ্যে...

পেমেন্ট ডেটা পৃথকীকরণ

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড আলাদা এনক্রিপ্ট করা ডাটাবেসে থাকে এবং শুধুমাত্র অর্থ বিভাগের অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস পায়। আপনার...

নীতি সামঞ্জস্য

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে সংযোগ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি পরিষেবা শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং দায়বদ্ধতা বিবৃতির সাথে মিলে কাজ করে যাতে আপনি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো বুঝতে পারেন। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্র কভার করে এবং একসাথে f14 অ্যাকাউন্ট...

01

পরিষেবা শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট নিয়ম, বেটিং সীমা এবং লবি ব্যবহারের শর্ত দেখুন যা গোপনীয়তা নীতির পাশাপাশি চলে এবং কীভাবে আমরা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করি তা ব্যাখ্যা করে।

02

কুকি নীতি

আমরা কীভাবে ব্রাউজার কুকি এবং সেশন স্টোরেজ ব্যবহার করি লগইন ধরে রাখতে এবং লবি পছন্দ মনে রাখতে তা জানুন, এবং কীভাবে আপনি কুকি সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

03

দায়বদ্ধতা সীমা

প্ল্যাটফর্ম ডাউনটাইম, পেমেন্ট বিলম্ব এবং তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের ক্ষেত্রে আমাদের দায়বদ্ধতা কোথায় শেষ হয় তা পড়ুন, যা গোপনীয়তা বিভাগের পাশাপাশি প্রযোজ্য।

04

প্রত্যাহার নীতি

পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের সময় আমরা আপনার ব্যাংকিং তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি এবং Nagad, bKash ও Rocket উত্তোলন যাচাইকরণ ধাপ দেখুন।

05

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

পরিচয় নথি আপলোড প্রক্রিয়া এবং কেওয়াইসি যাচাইকরণ ধাপ সম্পর্কে জানুন যা প্রথম উত্তোলনের আগে প্রয়োজন হয় এবং কীভাবে ডেটা সুরক্ষিত থাকে।

06

বিরোধ নিষ্পত্তি

অ্যাকাউন্ট সমস্যা বা বেটিং বিরোধের সময় কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহৃত হয় এবং কোন ডেটা তদন্ত টিমের কাছে শেয়ার করা হয় তা বুঝুন।

07

নাবালক সুরক্ষা

আমরা কীভাবে নিশ্চিত করি যে শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্করা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে এবং বয়স যাচাইকরণের সময় সংগৃহীত তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত এবং ব্যবহৃত হয় তা জানুন।

ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

গোপনীয়তা পৃষ্ঠার মূল উপাদান

এই পৃষ্ঠাটি f14 প্ল্যাটফর্মের তথ্য সুরক্ষা এবং ডেটা পরিচালনা পদ্ধতি বর্ণনা করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে স্পষ্ট তথ্য দেয়। প্রতিটি বিভাগ একটি নির্দিষ্ট ডেটা...

সংগৃহীত তথ্যের তালিকা আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি তা বিস্তারিতভাবে দেখানো হয়েছে...
ডেটা ব্যবহারের উদ্দেশ্য আপনার তথ্য কীভাবে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রসেসিং, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং...
তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধ হওয়ার পর কতদিন...
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং কোন পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য বাহ্যিক প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করি তা...
আপনার অধিকার আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার, মুছে ফেলার এবং ডেটা প্রসেসিং...
নীতি আপডেট গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হলে কীভাবে আপনাকে জানানো হবে এবং কোথায়...

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা সংগ্রহ করি। লগইন এবং লবি ব্যবহারের সময় ডিভাইস তথ্য ও আইপি ঠিকানা রেকর্ড করা হয় নিরাপত্তার জন্য। পেমেন্ট লেনদেন রেকর্ড bKash, Nagad এবং Rocket জমা ও উত্তোলনের জন্য সংরক্ষিত থাকে কিন্তু ওয়ালেট পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে থাকে না।

সকল bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করা সংযোগের মাধ্যমে প্রসেস হয় এবং পেমেন্ট রেকর্ড আলাদা ডাটাবেসে রাখা হয়। আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে না এবং শুধুমাত্র অর্থ বিভাগের অনুমোদিত কর্মীরা লেনদেন যাচাইকরণের জন্য সীমিত অ্যাক্সেস পায়।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা অ্যাকাউন্ট ডেটা বিপণন কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন সেখানে পেমেন্ট প্রসেসর ও গেম স্টুডিওর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গিয়ে আপনার প্রোফাইল তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস এবং গেম রেকর্ড দেখতে পারেন। আরও বিস্তারিত ডেটা রিপোর্ট চাইলে সাপোর্টে ইমেইল পাঠান এবং সাত কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট পাবেন, শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠালে আমরা প্রথমে আপনার সক্রিয় বেট এবং পেন্ডিং উত্তোলন সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করি। এরপর সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠানো হয়, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠাই এবং এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ সংশোধন তারিখ আপডেট করি। লবিতে লগইন করলে একটি পপআপ বার্তাও দেখাতে পারি যদি পরিবর্তন আপনার অধিকার প্রভাবিত করে।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন ধরে রাখতে এবং লবি পছন্দ মনে রাখতে যাতে প্রতিবার লগইন করার সময় আপনার সেটিংস থাকে। ট্র্যাকিং কুকি শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স মনিটর করতে ব্যবহৃত হয় এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।